Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 27 Aralık 2025

1. Genel Hükümler

BPlatform Kiralama Sanayi ve Limited Şirketi ("BPlatform") olarak, ekipman kiralama hizmetlerimizde teslimat ve iade süreçlerimizi şeffaf ve düzenli bir şekilde yürütmeyi taahhüt ediyoruz. Bu şartlar, müşterilerimizin hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket Bilgileri:
Ünvan: BPlatform Kiralama Sanayi ve Limited Şirketi
Adres: Kocaeli / İzmit
E-posta: info@bplatformkiralama.com
Telefon: [Telefon Numarası]

2. Teslimat Şartları

2.1 Teslimat Kapsamı

• Kiralanan ekipmanlar, müşteri tarafından belirtilen adrese teslim edilir
• Teslimat, çalışma saatleri içerisinde (Pazartesi-Cumartesi, 08:00-18:00) gerçekleştirilir
• Acil teslimat talepleri için ekstra ücret karşılığı hafta sonu ve mesai dışı teslimat yapılabilir
• Teslimat, ekipmanın şantiye, tesis veya müşterinin belirlediği çalışma alanına kadar yapılır

2.2 Teslimat Süreleri

Standart Teslimat: Sipariş onayından sonra 24-48 saat içerisinde
Acil Teslimat: Stok durumuna göre aynı gün veya ertesi gün (ek ücret karşılığı)
Özel Projeler: Proje özelliklerine göre taraflar arasında mutabık kalınan süre

Not: Teslimat süreleri, ekipman stoğu, mesafe ve hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2.3 Teslimat Ücretleri

Teslimat ücreti aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

• Mesafe: Teslimat noktasına olan uzaklık
• Ekipman Türü: Ekipmanın büyüklüğü ve taşıma gereksinimleri
• Nakliye Şartları: Özel yük taşıyıcı veya vinç ihtiyacı
• Zaman: Acil teslimat veya mesai dışı teslimat talepleri

Teslimat ücreti, kiralama sözleşmesinde ayrıca belirtilir ve teklif aşamasında müşteriye bildirilir.

Ücretsiz Teslimat: Belirli mesafe sınırları ve minimum kiralama süreleri için ücretsiz teslimat seçenekleri sunulabilir. Detaylar için lütfen bizimle iletişime geçin.

2.4 Teslimat Sırasında Yapılması Gerekenler

Müşteri Yükümlülükleri:

• Teslimat anında yetkili bir temsilci bulundurulmalıdır
• Ekipmanın çalışacağı alan hazır ve uygun olmalıdır
• Zemin düzgün, sağlam ve ekipmanın ağırlığını taşıyabilir nitelikte olmalıdır
• Elektrik, su gibi gerekli altyapı hazır bulundurulmalıdır
• Ekipmanın yerleştirileceği alan engelsiz olmalıdır
• İndirme ve yerleştirme için yeterli alan sağlanmalıdır

BPlatform Yükümlülükleri:

• Ekipman temiz, bakımlı ve çalışır durumda teslim edilir
• Teslimat öncesi ekipman teknik kontrolden geçirilir
• Ekipman ile birlikte kullanım kılavuzu ve güvenlik talimatları verilir
• Gerekli güvenlik ekipmanları (emniyet kemeri, bariyer vb.) ekipmanla birlikte teslim edilir
• Operatör hizmeti dahil ise, sertifikalı operatör ekipmanla birlikte gelir

2.5 Teslimat Tutanağı

Teslimat sırasında aşağıdaki hususları içeren bir Teslimat Tutanağı düzenlenir:

• Ekipman tanımlayıcı bilgileri (marka, model, seri numarası)
• Teslimat tarihi ve saati
• Ekipmanın durumu ve görsel kontrol notları
• Kilometre/çalışma saati bilgisi
• Yakıt seviyesi
• Mevcut hasar veya kusurlar (varsa)
• Teslim edilen ek ekipmanlar ve aksesuarlar
• Müşteri ve firma yetkilisinin imzası

Önemli: Tutanak imzalandıktan sonra belirtilmeyen hasarlar müşteri sorumluluğundadır.

2.6 Saha Etüdü

Büyük veya özel ekipmanlar için ücretsiz saha etüdü hizmeti sunulmaktadır:

• Zemin ve alan uygunluğunun değerlendirilmesi
• Erişim yollarının kontrolü
• Elektrik ve altyapı gereksinimlerinin belirlenmesi
• Güvenlik risk analizi
• En uygun ekipmanın önerilmesi

Saha etüdü talepleriniz için en az 48 saat önceden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Şartları

3.1 İade Süreci

Kiralama Süresi Sonu İade:

• İade tarihi, kiralama sözleşmesinde belirtilir
• İade tarihi yaklaştığında müşteri ile iletişime geçilir
• İade günü ve saati müşteri ile koordine edilir
• Ekipman, alındığı yerden veya müşterinin belirlediği adresten teslim alınır

Erken İade:

• Müşteri, kiralama süresinden önce ekipmanı iade edebilir
• Erken iade durumunda, minimum kiralama süresi ücreti tahsil edilir
• Minimum kiralama süresini aşan durumlarda, kullanılan süre kadar ücretlendirme yapılır
• Erken iade için en az 24 saat önceden bildirim yapılmalıdır

Geç İade:

• Sözleşmede belirtilen iade tarihinden sonra teslim edilen ekipmanlar için günlük kiralama ücreti geçerlidir
• Geç iade ücreti, günlük kiralama bedelinin %150'si olarak uygulanır
• Müşteri, gecikme durumunu önceden bildirerek süre uzatımı talep edebilir

3.2 İade Şartları ve Kontroller

Ekipman iadesi sırasında aşağıdaki kontroller yapılır:

Genel Durum Kontrolü:

• Ekipmanın genel fiziksel durumu
• Fonksiyonel çalışma testi
• Temizlik durumu
• Kilometre/çalışma saati kontrolü
• Yakıt seviyesi kontrolü

Hasar Değerlendirmesi:

• Normal Aşınma: Kabul edilir, ek ücret talep edilmez
• Anormal Hasar: Kullanım hatası veya kazadan kaynaklanan hasarlar için onarım maliyeti tahsil edilir
• Kayıp Parçalar: Eksik aksesuar ve parçalar için lisans bedeli tahsil edilir

Temizlik Standardı:

• Ekipman makul düzeyde temiz iade edilmelidir
• Aşırı kirlilik durumunda temizlik ücreti tahsil edilebilir
• Boya, kimyasal veya yapışkan madde kalıntıları temizlik/onarım bedeli gerektirir

3.3 İade Tutanağı

İade sırasında aşağıdaki bilgileri içeren bir İade Tutanağı düzenlenir:

• Ekipman tanımlayıcı bilgileri
• İade tarihi ve saati
• Kiralama süresi
• Ekipmanın genel durumu
• Tespit edilen hasarlar (varsa)
• Kilometre/çalışma saati bilgisi
• Yakıt seviyesi
• Eksik parça veya aksesuar tespiti (varsa)
• Tarafların imzası

3.4 Hasar ve Sorumluluklar

Müşteri Sorumluluğu:

Müşteri, kiralama süresi boyunca ekipmanın güvenliğinden ve uygun kullanımından sorumludur. Aşağıdaki durumlarda müşteri sorumlu tutulur:

• Hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar
• Yetkisiz kişilere ekipman kullandırılması
• Kapasite aşımı veya uygunsuz kullanım
• Çalınma (müşterinin güvenlik önlemlerini almaması halinde)
• Düzenli kontrol ve bakımların yapılmaması
• Talimatların dışında kullanım
• İş kazaları (müşterinin iş güvenliği kurallarına uymaması halinde)

BPlatform Sorumluluğu:

• Ekipman arızaları (kullanıcı hatası olmaksızın)
• Üretim hatalarından kaynaklanan sorunlar
• Bakım eksikliğinden kaynaklanan arızalar
• Teslimat sırasında mevcut ancak belgelendirilmemiş hasarlar

Sigorta Kapsamı:

Tüm ekipmanlarımız kasko sigortası kapsamındadır. Ancak:

• Kaza durumunda poliçe muafiyeti müşteriye aittir
• Kasıtlı hasar ve poliçe dışı durumlar müşteri sorumluluğundadır
• Detaylı sigorta şartları kiralama sözleşmesinde belirtilir

3.5 Güvenlik Depozitosu

Belirli ekipmanlar için güvenlik depozitosu talep edilebilir:

• Depozito tutarı, ekipman değerine göre belirlenir
• Ekipman hasarsız ve eksiksiz iade edildiğinde iade edilir
• Hasar veya eksik durumunda, onarım/yenileme bedeli depozito tutarından düşülür
• Kalan tutar müşteriye iade edilir
• Depozito iadesi, iade tutanağının imzalanmasından sonra 7 iş günü içinde yapılır

4. Kiralama Süresi Uzatma

4.1 Uzatma Talebi

• Süre uzatma talebi, mevcut kiralama süresinin bitmesinden en az 48 saat önce yapılmalıdır
• Uzatma talebi, ekipman müsaitlik durumuna göre değerlendirilir
• Onaylanan uzatmalar için ek sözleşme düzenlenir

4.2 Ücretlendirme

• Uzatma ücretleri, mevcut kiralama bedelinden farklı olabilir
• Uzun süreli uzatmalarda indirimli fiyatlandırma uygulanabilir
• Ödeme koşulları, yeni sözleşmede belirtilir

5. İptal ve Cayma Şartları

5.1 Müşteri Tarafından İptal

Teslimat Öncesi İptal:

• Teslimat öncesi iptal bildirimi ücretsizdir (48 saat öncesine kadar)
• Teslimat 48 saat içinde ise, günlük kiralama bedelinin %50'si iptal bedeli olarak tahsil edilir
• Teslimat günü iptal durumunda günlük kiralama bedelinin tamamı tahsil edilir

Teslimat Sonrası İptal:

• Ekipman teslim alındıktan sonra iptal durumunda minimum kiralama süresi ücreti geçerlidir
• İlk 24 saat içinde iade edilse bile, minimum 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir

5.2 BPlatform Tarafından İptal

BPlatform, aşağıdaki durumlarda tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir:

• Müşterinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi
• Ekipmanın sözleşme dışı kullanımı
• Güvenlik kurallarına uyulmaması
• Sahte veya eksik bilgi verilmesi
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, yasal düzenlemeler vb.)

İptal durumunda, kullanılan süre kadar ücretlendirme yapılır ve ekipman derhal geri alınır.

6. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki mücbir sebep halleri teslimat ve iade süreçlerini etkileyebilir:

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.)
• Savaş, terör olayları, sokağa çıkma yasağı
• Grev ve lokavt
• Altyapı arızaları (yol kapanması, elektrik kesintisi vb.)
• Salgın hastalıklar ve karantina uygulamaları
• Yasal düzenlemeler ve kısıtlamalar

Mücbir sebep hallerinde, taraflar karşılıklı olarak makul çözümler üretmek için iş birliği yapar. Bu süreçte hiçbir taraf temerrüt veya tazminat sorumluluğu taşımaz.

7. İletişim ve Destek

7.1 Teslimat/İade Koordinasyonu

Teslimat ve iade süreçleri için:

E-posta: info@bplatformkiralama.com
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: Kocaeli / İzmit

Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cuma: 08:00 - 18:00
Cumartesi: 08:00 - 14:00
Pazar: Kapalı (Acil durumlar için on-call hizmet)

7.2 Acil Durum İletişimi

Ekipman arızası veya kaza durumunda:

7/24 Acil Hat: [Acil Telefon Numarası]

8. Ödeme Şartları

8.1 Ödeme Yöntemleri

• Nakit
• Kredi kartı (taksit seçenekleri mevcut)
• Banka havalesi / EFT
• Çek (kurumsal müşteriler için)
• Açık hesap (referans ve kredi değerlendirmesi sonrası)

8.2 Ödeme Zamanlaması

• Peşin Ödeme: Teslimat öncesi ödeme (indirim uygulanabilir)
• Teslimat Anında: Nakit veya kredi kartı ile ödeme
• Vade: Kurumsal müşteriler için vade seçenekleri
• Depozito: Güvenlik depozitosu teslimat öncesi tahsil edilir

8.3 Gecikmiş Ödemeler

• Ödeme vadesini geçen faturalar için yasal faiz uygulanır
• Ödeme yapılmaması durumunda ekipman hizmet sunumu durdurulabilir
• Sürekli gecikme durumunda yasal yollara başvurulur

9. Sorumluluk Reddi

• BPlatform, ekipmanın müşteri kontrolündeyken meydana gelen kazalardan sorumlu değildir
• Müşteri, ekipmanın güvenli ve uygun kullanımından sorumludur
• Hava şartları nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden BPlatform sorumlu tutulamaz
• Müşteri tarafından verilen yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan sorunlar müşteri sorumluluğundadır

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu şartlardan kaynaklanan veya bu şartlarla ilgili uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar dostane çözüm yolları arayacaktır. Anlaşma sağlanamadığı takdirde, Kocaeli / İzmit Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük ve Değişiklikler

Bu Teslimat ve İade Şartları, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüktedir. BPlatform, bu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

12. Genel Hükümler

• Bu şartlar, kiralama sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır
• Sözleşmede bu şartlarla çelişen hükümler varsa, sözleşme hükümleri geçerlidir
• Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersizliği, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez
• Müşteri, bu şartları okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder

Son Güncelleme: 27 Aralık 2025

BPlatform Kiralama Sanayi ve Limited Şirketi
Kocaeli / İzmit
info@bplatformkiralama.com

Bu teslimat ve iade şartları, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.